Spécialiste du marketing pour améliorer le parcours client en point de vente
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Le parcours client est l’ensemble des étapes par lesquelles passe le consommateur tout au long de sa relation avec une marque. Un spécialiste permet d’optimiser le parcours dans un point de vente physique et de le réfléchir plus globalement. Par exemple les grandes marques s’assurent d’avoir une stratégie marketing tout aussi performante en e-commerce qu’en point de vente physique pour maximiser leur chiffre d’affaires.
Tshoko, spécialiste du marketing en point de vente physique, propose des solutions d’expérience client dédiées aux professionnels du retail. Nous utilisons le marketing sensoriel sonore pour rendre le passage en boutique mémorable.
Créons un parcours client unique dans votre point de vente physique. Contactez-nous au 04.84.88.54.65 pour échanger avec un spécialiste.
Pourquoi faire appel à un spécialiste du marketing en point de vente ?
Créer une expérience client percutante en point de vente physique c’est installer un contact direct avec le client et créer des liens solides. Celui-ci peut se renseigner auprès des employés et avoir des réponses instantanées, toucher les produits, ou encore s’imprégner de l’identité de l’enseigne notamment à travers le marketing sensoriel. Un spécialiste du marketing en point de vente conseille et propose des solutions sur mesure pour que le parcours client soit le plus agréable possible, tout en restant fidèle à l’esprit de la marque. Il définit une stratégie selon les objectifs de l’enseigne, sa cible, et ses valeurs.
Des pistes pour améliorer le parcours client en magasin
La force du marketing en point de vente est le service, il est donc important de former et engager ses collaborateurs autour de cette vision. Il existe plusieurs techniques intéressantes à mettre en place tout le long du parcours client comme la diffusion de messages de bienvenue ou la théâtralisation du point de vente pour mettre les produits en avant. Lorsque le client quitte le lieu, son expérience avec la marque doit continuer : un SMS personnalisé après son passage, une playlist de marque à emporter qu’il pourra écouter à tout moment…
Notre entreprise, spécialiste du marketing en point de vente physique, développe des outils innovants et crée un parcours client hors du commun pour votre enseigne.