Playlist interactive en gare SNCF pour attendre son train à Paris
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Le temps dans un hall de gare SNCF ou sur les quais à attendre son train peut paraître long. À Paris ou dans d’autres villes, les gares réinventent l’expérience voyageur pour faire patienter les voyageurs. Piano en libre accès, restauration, playlist interactive, tout est pensé pour diminuer la perception du temps et divertir. La SNCF use des innovations digitales pour améliorer ses services d’attente en gare.
Envie de découvrir la playlist interactive pour occuper les voyageurs qui attendent leur train ? Demandez-nous une démonstration.
La playlist interactive pour réduire l’attente en gare SNCF à Paris
Repenser l’expérience client pour réduire le temps d’attente d’un train, c’est un l’enjeu majeur pour une gare. Créer de l’interaction entre le lieu et les personnes améliore la qualité du moment passé. Le marketing collaboratif en gare est un excellent moyen pour faire participer les voyageurs et mettre en avant les valeurs de rencontre de la SNCF. Le jukebox connecté de Tshoko offre la possibilité aux voyageurs d’interagir avec l’ambiance musicale. Grâce à un QR code, la playlist participative est accessible sur le smartphone de chacun sans télécharger d’application. Le voyageur vote pour ses titres favoris et les ajoute via un onglet de recherche. Il peut alors profiter pleinement des musiques diffusées depuis la playlist interactive jusqu’à ce que son train entre en gare. La SNCF offre à ses voyageurs un service qui lui ressemble pour apporter du plaisir, faire découvrir et créer du lien avec une vision interactive de la playlist.
L’expérience client interactive dans les lieux publics
L’expérience client se développe en boutique, dans les centres commerciaux, les gares ou encore les aéroports. Les lieux publics ont tout intérêt à proposer une expérience pour améliorer le passage des visiteurs et le rendre mémorable. L’expérience interactive séduit le client car il est au coeur du concept, acteur de l’expérience. Via le plaisir, le divertissement et l’implication, le service fédère et le client est propulsé au rôle d’ambassadeur car un client satisfait n’hésitera pas à partager son expérience auprès de ses proches.