Comment créer une expérience client retail réussie ?
Date de publication :
modifié le :
2min de lecture
Pour une bonne expérience client en retail, il est primordial de s’interroger sur le besoin du consommateur. Qu’il l’ait clairement exprimé ou non, ces besoins doivent être déterminés pour mieux être appréhendés. Certaines tendances émergent ces dernières années : la création d’interactivité pour créer un lien entre l’enseigne et ses consommateurs, et la personnalisation de l’expérience client. Ces solutions ont pour but de sublimer le parcours d’achat du consommateur et de fidéliser sa clientèle.
Contactez Tshoko pour une expérience client retail innovante.
Transformez votre point de vente retail en lieu d’expérience.
Aujourd’hui, pour garantir leur bon développement, les magasins doivent vendre plus que des produits ou des services, ils doivent vendre une expérience unique, et innover pour donner envie au consommateur de venir dans le point de vente. Des marques comme Nike, Samsung, ou encore Orange proposent des services annexes pour permettre au client de s’immerger entièrement dans l’univers de la marque. Leur objectif ? Faire rester le client plus longtemps en boutique pour que ce dernier consomme davantage. Le client ne vient pas seulement pour consommer, il vient pour vivre un moment agréable, pour se relaxer et se divertir. Il recherche une expérience client innovante. Les enseignes doivent transformer leur point de vente retail en véritable lieu de vie pour ainsi répondre aux besoins et attentes de la clientèle.
La solution musicale de Tshoko pour une expérience client innovante en retail.
Tshoko, agence de communication sonore propose une solution innovante pour magnifier l’expérience client en retail. La box Tshoko est un outil technique qui permet de diffuser de la musique dans un lieu de vie. Sa particularité ? Une plateforme ergonomique et intuitive qui permet de planifier et piloter les différentes ambiances sonores selon les lieux et les horaires de diffusion. Le consommateur est immergé dans l’univers de la marque grâce à la personnalisation de l’ambiance sonore. Pour sublimer l’expérience client, Tshoko a créé un outil interactif qui intensifie la relation enseigne/consommateur. Le jukebox connecté, comme son nom l’indique est un jukebox 2.0 qui donne la possibilité au client de définir la musique diffusée dans le point de vente retail. L’application jukebox fonctionne en marque blanche, c’est-à-dire que l’enseigne peut personnaliser l’interface de la plateforme avec son logo, ses couleurs et ses illustrations. Cette solution transforme le point de vente en véritable en lieu de vie et d’expérience.