Se différencier grâce à une expérience client innovante
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Il est à noter qu’une expérience client innovante influence positivement l’acte d’achat et améliore la perception et l’image d’une marque. Un consommateur satisfait par l’expérience d’une boutique est propice à fédérer autour de de cette dernière. Certaines tendances émergent suite à la crise de la COVID-19. Le consommateur a besoin de se sentir davantage écouté, de retrouver un contact humain et de vivre une expérience unique. Intensifier la fidélisation de sa clientèle grâce à une expérience client innovante donne naissance à de nouveaux ambassadeurs de marque.
Tshoko, agence de marketing sonore vous aide à développer une expérience client innovante. Contactez-nous.
Comment rendre votre expérience client innovante ?
Chaque enseigne est singulière, il semble naturel que l’expérience client de votre point de vente le soit également. Pour ce faire, il est essentiel de personnaliser au maximum l’univers de votre boutique. Allant des outils interactifs pour rendre le consommateur plus puissant, en passant par des outils CRM pour la gestion de la relation client, pour arriver au marketing sensoriel, il est essentiel de déterminer quelle solution est adaptée à votre enseigne. Il est très important de penser en amont sa stratégie en réalisant un audit de votre entreprise. Déterminer et répondre aux besoins du consommateur avant qu’il ne l’exprime est essentiel pour une expérience client innovante.
Tshoko sublime votre expérience client grâce à une solution innovante
L’une des tendances émergentes pour une expérience client innovante, c’est le marketing sonore. Retranscrire l’ADN de sa marque en chanson permet d’accentuer l’immersion en boutique. Ce procédé permet de plonger l’acheteur dans un état de bien-être, le rendant propice à consommer davantage.
Tshoko a créé ce que l’on appelle le jukebox connecté. Cette application reprend le même concept que son prédécesseur, c’est-à-dire qu’il donne la possibilité au client de choisir la musique qui est diffusée dans le lieu de vie. Cette solution innovante crée de l’interactivité avec la clientèle, ce qui intensifie la relation de proximité. L’intérêt de cet outil est de rendre collaborative et ludique l’ambiance musicale du point de vente.