Personnaliser l'expérience client en magasin avec des solutions digitales à Nantes
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À Nantes ou ailleurs il est essentiel de personnaliser son expérience client en magasin afin de se distinguer de la concurrence. Dans une société de plus en plus connectée, le digital est la solution. Il est intéressant de faire une veille constante sur les nouvelles innovations du secteur afin de déterminer quel est l’outil le plus adapté à votre enseigne.
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Des exemples de solutions digitales pour développer son expérience client en magasin
Intensifier l’expérience client en magasin sublime votre image de marque et permet de fidéliser davantage votre clientèle. À l’heure où la concurrence est de plus en plus rude, l’expérience client devient un levier de développement et de différenciation.
Amazon a ouvert un magasin aux États-Unis qui permet aux consommateurs d’outrepasser le système de caisse classique. À l’aide de caméras et de capteurs situés dans les rayons, le panier du client se remplit automatiquement sur l’application d’Amazon. Cette solution digitale procure un gain de temps considérable puisque le consommateur peut payer ses achats en sortant du magasin.
Les Galeries Lafayette situé sur les Champs Élysées ont développé une application appelée « Personal Stylist » qui permet au client de prendre rendez-vous avec un vendeur spécialisé en stylisme. Les Galeries Lafayette ont intensifié leur expérience client grâce au digital et plus précisément grâce à la personnalisation du parcours d’achat du client.
L’application jukebox de Tshoko comme solution d’expérience client
Tshoko a créé un jukebox connecté, c’est un outil numérique qui, à l’image de son prédécesseur, le jukebox classique, permet de diffuser de la musique dans un lieu de vie. La particularité de cette solution, c’est l’interactivité qu’elle crée et l’engouement qu’elle suscite auprès des clients. Ce dernier, via un QR code, a la possibilité de choisir la musique à diffuser. L’enseigne bénéficie d’une meilleure expérience client puisque l’application jukebox stimule le consommateur et le rend décisionnaire de son parcours d’achat. La diffusion de musique en magasin a de nombreux bienfaits sur le corps, elle détend, ravive des souvenirs, et fait vivre une aventure unique. Le jukebox de Tshoko intensifie cette expérience pour la rendre mémorable.