Le Journal du Net : média des nouvelles sur l’expérience client et du digital dans le retail

Le Journal du Net est un site d’actualité sur le digital édité par CCM Benchmark Group et créé en 1999. Ce média d’information se focalise sur le rôle des nouvelles technologies, le digital, l’informatique dans l’économie, les entreprises et leur business. Le Journal du Net est un média de choix pour se tenir informé des innovations dans le retail et particulièrement concernant le domaine de attirer l’expérience client . Le Covid bouleverse les modes de circulation et de consommation. Dans ce contexte post Covid le Journal du Net présente ses découvertes du mon digital afin de redonner du sens au commerce physique via l'expérience client proposée.

Le Journal du Net : source d’informations pour le monde du Retail et du Digital.

Une rubrique entière du site est consacrée au Retail. Cette catégorie permet de mettre en avant les nouvelles technologies qui révolutionnent le milieu et abordent les nouveaux modes de consommation client. Par exemple un article détaille les innovations qui accompagne l’expérience client. Il présente le nouveau flagship de Lancôme à Singapour qui tire son épingle du jeu dans ce contexte de pandémie Covid avec un parcours client faisant la part belle à la personnalisation et à l’innovation. Le client recherche ici une immersion totale et un conseil optimal avec du testing, une innovation de diagnotic de la peau full digital et de le l’IA.

Le Journal du Net met en avant également le magasin Monoprix de Montparnasse qui mise sur le pari du lieu de vie. Ce choix retail rejoint celui d’Ikea dont l’ambition est de procurer un moment de plaisir en invitant à la flânerie par le biais de son parcours, son ambiance, ses services et ses activités.

Suivre un média spécialisé tel que le Journal du Net permet de prendre conscience des tendances du retail et de constater que l’attrait du point de vente passe par l’expérience client proposé et nouveautés du digital. Cette période Covid renforce les contrastes : L’E-commerce gagne bien souvent la bataille du prix mais le retail physique continue à séduire et fidéliser davantage s’il joue le rôle de l’émotion, de l’interactivité et du plaisir.

Le Journal du Net sélectionne Tshoko parmi les 5 techniques pour rivaliser face au e-commerce

Le Journal du Net consacre un article à l’activité du retail physique en cette période Covid. L’article retient 5 points essentiels : la préparation, les rituels de bienvenue, en faire un lieu de vie, favoriser l’humain et le conseil et marquer l’engagement de l’enseigne. Tshoko est citée comme la solution qui permet au point de vente de créer une ambiance vivante, favorisant l’expérience client grâce aux vertus de la musique et à une programmation en phase avec l’univers de marque et sa cible client. La musique crée de l’émotion, engage, fédère et fidélise.