La musique dans le retail

Dans l'univers du retail, la musique ne se contente pas d'être un simple fond sonore ; elle occupe une place stratégique incontournable. Elle joue un rôle crucial dans l'expérience client, influençant les comportements d'achat et contribuant à façonner l'atmosphère globale d'un magasin.

Découvrez les bonnes pratiques relatives à l'utilisation de la musique dans les points de ventes et son importance sur l'expérience client.

Sommaire :
Les objectifs de la musique dans le retail.Les caractéristiques essentielles de la musique en magasin.Nos recommandations d’ambiances sonores disponibles chez Tshoko.Les défis et erreurs à éviter.Les bonnes pratiques de sélection et de diffusion.La technologie au service de la curation musicale : la solution Tshoko.

Les objectifs de la musique dans le retail.

La musique dans un magasin de vente au détail vise plusieurs objectifs essentiels :

  • Elle crée tout d’abord une atmosphère accueillante et propice à la découverte dès l'entrée en magasin.
  • Elle contribue à renforcer l'image de la marque en véhiculant ses valeurs et son style distinctif.

Qu'il s'agisse d'une boutique de luxe ou d'un magasin de milieu de gamme, diffuser de la musique dans un établissement impacte positivement le parcours en suscitant des émotions positives. La musique établit un lien émotionnel fort avec les clients et favorise la mémorisation de la marque.

 

Les caractéristiques essentielles de la musique en magasin.

La sélection musicale doit être en adéquation avec la stratégie marketing globale être cohérente avec l'atmosphère recherchée.

Le choix du tempo, du style et des paroles est crucial pour susciter les émotions désirées et encourager les comportements d'achat. Les différents styles de musique n'ont pas le même effet sur les clients.

Par exemple, si l'objectif est de stimuler des achats impulsifs, on pourrait opter pour des musiques entraînantes et dynamiques qui créent une atmosphère énergique incitant à l’achat impulsif. En revanche, si l'objectif est d'inciter à la réflexion, des musiques plus douces et apaisantes pourraient être privilégiées pour favoriser une ambiance calme et réfléchie.

Si la cohérence dans le choix des musiques est primordiale, il ne faut pas négliger la nécessité de les actualiser régulièrement. Les magasins diffusent de la musique sur de longues plages horaires, il est donc crucial de veiller à renouveler fréquemment les playlists. 

 

Nos recommandations d’ambiances sonores disponibles chez Tshoko.

Pop, frenchie, Peps, Electro Chill, Soul Funk

Chez Tshoko, nous proposons un catalogue d'ambiances sonores spécialement conçues pour répondre aux besoins des commerces. Nos playlists sont élaborées en tenant compte des différents types de commerces et des objectifs de vente.

 

Les défis et erreurs à éviter.

Il est important de ne pas sous-estimer l'importance de choisir judicieusement la musique diffusée dans son magasin, et de ne pas la laisser au simple destin de l’aléatoire. Voici trois aspects souvent négligés ou oubliés :

  • L’équilibre :

L'un des principaux défis du marketing sensoriel est de trouver le bon équilibre. Une incohérence avec l'image de marque peut compromettre l'expérience client. Si la musique n’est pas adaptée et ne correspond pas aux valeurs, au style de la marque, elle peut créer un sentiment de confusion ou de désaccord chez les clients.

  • Le volume sonore :

La gestion du volume représente un défi majeur. Un volume trop élevé peut perturber l'atmosphère du magasin, tandis qu'un volume trop bas risque de rendre la musique imperceptible et donc inefficace.

  • L’impact sur le personnel :

Un autre défi à relever est l'impact que la musique peut avoir sur les employés. Des répétitions incessantes ou des morceaux inappropriés peuvent non seulement nuire à la concentration et au bien-être des employés, mais aussi altérer la qualité du service client.

 

Les bonnes pratiques de sélection et de diffusion.

Pour diffuser de la musique d'ambiance de manière efficace, deux axes principaux et complémentaires sont à considérer :

  • La sélection musicale (toujours et encore) :

Une analyse approfondie de la clientèle cible et de l'espace de vente permettra de choisir la musique la plus adaptée. L'utilisation de playlists professionnelles, régulièrement renouvelées et soigneusement conçues, constitue un élément clé pour offrir une expérience sonore de qualité. Une bonne playlist doit être élaborée en tenant compte de l'ADN de l'entreprise, des moments de la journée et des différents espaces de vente. 

  • La technologie de diffusion :

Le recours à des technologies adaptées joue un rôle essentiel. Des systèmes de sonorisation de haute qualité, associés à des solutions de diffusion en continu ou à des interfaces de gestion de playlist, permettent de contrôler facilement la musique dans l'ensemble de l'établissement. Ces solutions techniques offrent la possibilité de diffuser vos playlists de façon automatique, en fonction des horaires d’ouverture ainsi que des moments de forte affluence.

 

La technologie au service de la curation musicale : la solution Tshoko.

Dans la mise en place d'une ambiance harmonieuse et efficace, faire appel à des experts en design sonore peut faire toute la différence. Chez Tshoko, nous sommes une agence de design sonore qui vous accompagne dans la création d'ambiances musicales uniques pour votre point de vente.

À travers notre expertise et une approche sur-mesure, la sélection et la diffusion de la musique garantissent une expérience client exceptionnelle, en parfait accord avec l'identité et le style de chaque enseigne.