Exemple d’expérience client avec le digital à Paris
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La révolution numérique amène les établissements à revoir leur stratégie marketing. Omniprésent au quotidien, le digital permet d’acquérir des outils numériques pour améliorer l’expérience client comme les écrans tactiles dans les boutiques par exemple. À Paris ou ailleurs, Tshoko repense l’expérience client au travers de solutions digitales.
Améliorez votre expérience client en prenant exemple sur les tendances dans le digital.
L’exemple du digital pour répondre aux attentes des consommateurs 2.0
Les nouvelles technologies ne cessent de se développer, les lieux de vie font face à l’arrivée de nouveaux besoins. Force est de constater que l’essor des technologies a modifié le rapport entre la marque et le client, tant sur la communication que sur leur mode de consommation. Les établissements doivent prendre en compte que le consommateur d’aujourd’hui est à la recherche d’émotions et de nouvelles expériences. Le modèle classique du marketing doit être repensé. La révolution digitale donne du pouvoir aux consommateurs, c’est sur ce principe que l’expérience client doit être tournée.
Où trouver un exemple d’expérience client qui utilise le digital à Paris ?
Tshoko a mis en place un jukebox digital pour donner l’opportunité au client ou au visiteur du lieu de gérer l’ambiance musicale. C’est l’exemple d’une solution utilisant le digital pour améliorer l’expérience en créant de l’interaction. Vous pouvez la tester dans des bars à Paris comme le CatTUfé ou The Harp. Des boutiques de vêtements proposent des expériences digitales toutes aussi utiles que fascinantes comme des miroirs connectés qui conseillent le client sur la taille ou la couleur d’un vêtement qu'il essaye. De quoi améliorer sa séance shopping !
L’intérêt de l’expérience client dans tous les secteurs
L’expérience client est une ressource précieuse pour tout domaine d’activité. Fidélisation, notoriété, différenciation, mener à bien une expérience permet d’acquérir tous ces éléments clés. Elles est devenue aussi importante que le concept du lieu et renforce son caractère. Une clientèle satisfaite, c’est une clientèle fidèle qui n’hésitera pas à recommander votre enseigne à son entourage.