Comment une stratégie de marketing sonore améliore l’expérience client ?
Le marketing sonore améliore l’expérience du consommateur en lui procurant un sentiment de bien-être, d’apaisement et d’appartenance envers l’enseigne.
En effet, la musique évoque émotions, souvenirs et détente. Tant d’aspects positifs qui influent sur le comportement, le bien-être et l’humeur du consommateur. Pour Kant « la musique est la langue des émotions ». Le marketing sonore répond au besoin explicit du consommateur qui est à la recherche d’émotions et d’une meilleure expérience client. 86% des acheteurs sont d’ailleurs prêts à payer plus cher pour une bonne expérience client. L’enseigne va introduire, à travers un design sonore sur mesure par exemple, une intimité avec le client. Ce dernier va associer son passage en boutique et de manière plus globale, la marque, à une sensation de bien-être, de sérénité et d’accompagnement personnalisé. Le processus de fidélisation se fait plus naturellement. De ce procédé découle des bienfaits, tant pour le consommateur que pour l’entreprise.
Le marketing sonore pour fédérer autour de son image de marque.
Le marketing sonore permet de fidéliser à travers une meilleure expérience client, et de fédérer autour d’une identité de marque solidement conçue. Il est important de noter que l’un ne va pas sans l’autre. En effet une amélioration de l’expérience client permet de fédérer davantage autour de son ADN de marque. Un consommateur ayant passé un moment agréable au sein de votre boutique va par la suite promouvoir la marque auprès de son entourage. Ce procédé permet de développer sa clientèle et d’accroître son influence. Le marketing sonore active des leviers essentiels au bon développement d’une entreprise. La diffusion d’un design sonore sur mesure rend l’expérience client immersive. La création d’un jingle par exemple, accentue le caractère unique et la personnalité de votre marque. Le logo sonore de Netflix, facilement reconnaissable, nous plonge immédiatement dans un moment de détente et de confort qu’on s’apprête à passer devant la plateforme. En se créant une identité sonore cohérente, Netflix met en avant ses valeurs singulières et se rapproche de ses utilisateurs.
Une stratégie multicanale pour renforcer l'identité de marque.
Le marketing sonore ne se limite pas uniquement à la diffusion de musique en boutique ou par des jingles. Il peut également s’étendre à l’expérience utilisateur digital. Les entreprises peuvent utiliser des sons spécifiques sur leurs sites web ou applications mobiles pour renforcer leur identité sonore et captiver l’attention de l’utilisateur.
Par exemple, les notifications sonores personnalisées peuvent améliorer l’expérience utilisateur en rendant l’interaction avec une application plus agréable et mémorable.
Une stratégie sonore bien pensée et intégrée dans tous les points de contact, qu’ils soient physiques ou digitaux, permet de créer une cohérence et une reconnaissance de marque accrues. Cela offre une opportunité unique de se démarquer dans un environnement de plus en plus compétitif, où chaque détail compte pour capter et retenir l’attention du consommateur.
Nous nous spécialisons dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de marketing sonore. Nous vous aidons à créer un univers musical qui reflète votre image de marque. Nous avons également une solution clé en main, adaptable à plusieurs sites, pour diffuser vos playlists musicales en points de vente.