Disneyland Paris fait vivre une expérience magique à ses clients jusque dans ses hôtels


Situé à quelques kilomètres de Paris, Disneyland est un complexe touristique incluant plusieurs hôtels. Disneyland met tout en œuvre pour plonger ses clients dans un univers féerique. L’expérience est étendue jusque dans les hôtels, restaurants et bars qui intègrent également le concept.


Un univers touristique merveilleux à proximité de Paris


Quand l’on parle de Disneyland Paris, on a souvent tendance à décrire le lieu comme un parc d’attraction, or c’est bien plus que cela. On oublie souvent les services liés comme les restaurants et les hôtels. En effet, une fois les portes franchies, on entre dans une véritable ville enchantée. Il vous sera possible de vous octroyer une semaine dans des hôtels féeriques et de manger dans des restaurants qui vous transporteront dans l’univers de Walt Disney. Le lieu dispose de parcs à thèmes permettant aux clients de voyager. C’est autour de ce concept que l’expérience du client est rythmée jours et nuits.


Disneyland : une expérience client ultra maîtrisée


Chez Disneyland, l’expérience client se traduit par quatre grands points :

  • l’art de comprendre les clients,
  • la qualité liée à la sécurité et l’efficacité,
  • les formes de prestations,
  • et l’intégration entre les collaborateurs, le lieu et les process.

La préoccupation première de Disneyland Paris est de connaître son public pour miser sur une expérience client ciblée, démesurée et une stratégie de fidélisation à la hauteur des attentes de ces derniers. De plus, les employés qui sont au cœur de cette expérience client, appelés « cast members » reçoivent une formation de 3 jours afin de leur faire partager l’héritage et les valeurs de l’entreprise.

Disneyland propose un séjour inoubliable dans un de ces six hôtels majestueux respectant les thèmes de Walt Disney. Chaque hôtel vous plonge dans l’histoire de Disney.

Tshoko est fier de participer à l’ambiance musicale de deux hôtels : Le Vienna House et le Dream Castle.